43 réponses à ce sujet

[zackangeal]

Hello,

J'ai fais l'achat d'un écran Iiyama Prolite B2481HS-B1, seulement voilà apres deux jours je retrouve un pixel semi mort (il gerre des couleurs differente des autres).

J'ai contacter le SAV de LDLC ... (je suis toujours dans ma période de rétraction), seulement voilà celon le type de LDLC, apres m'etre enerver sur le bonhomme, je peux passé par le service de retraction ...
MAIS !
Je dois payé les frais d'envoie de mon appareil défectueux par LA POSTE ce qui revient de 50 à 70 (vu qu'il faut l'emballer dans du carton et foutre du truc à bulles ...
ET je DOIS de nouveau payé les frais de port pour recevoir un nouvelle écran ...

ce qui fait donc 120 plus ou moins pour recevoir de nouveau cette écran et sans certitude qu'il soit opérationnel ...

L'autre solution conseillée par le gars, c'est de contacté Iiyama et d'expliquer mon problème, seulement Iiyama n'a aucune garantie 0 pixels mort apparemment ...


BWWWAAAAAAAAHHHHHH !!!!!

[Tonton Flingueur]

1 c'est illégal de leur part, 2 on t'avait prévenu ^^

[zackangeal]

Oui on m'avait prévenu mais bon ... ca change pas tellement le problème ... dans le pire des cas heureusement qu'il se vois a peine quand on a le nez dessus ... 

[DiGiTaL__]

Meme s'il se voit a peine faut pas garder un écran défectueux neuf.

 

Quand je vois sa me dis que Amazon for life. (pour ceux qui se rappel de mon vecu sur cet écran il y a 2 mois.)

[D3rf]

Un petit tour sur leur page FB leur ferait du bien

 

Les services se perdent de nos jours.

[DiGiTaL__]

Oui je lui ai conseillé de râler sur Facebook.

[Tonton Flingueur]

Limite tente de le revendre avec peu de perte si tu veux pas te prendre le chou avec eux et reprends un chez amazon ^^

 

Tu pourrais changer le titre du topic stp, genre "problème avec sav ldlc" ou un truc du genre, ca aide pr le référencement google et t'évites de potentiels problèmes  

[DiGiTaL__]

Je transmet la reponse du facebook LDLC.

 

"Bonjour, Nous proposons un service 0 pixel mort optionnel, vous ne semblez pas avoir eu envie de le prendre. Sachant que vous ne voulez pas d'un écran avec un nombre de pixels morts en dessous de la norme permise par IIyama, nous devrions donc : - Prendre en charge le retour de votre écran - Avoir un écran déballé et utilisé, donc déprécié, à revendre en coin des affaires - Vous renvoyer à nos frais un nouvel écran Comme vous dites cela donnerait à peu de chose près la somme de l'écran ... pour NOUS ! Parce que VOUS voulez 0 pixel mort et n'avez pas pris une garantie 0 pixels morts. Signé le SAV boiteux."

 

Juste abusé lol

[Burn974]

Ils ont vraiment répondu ça ? loool

[DiGiTaL__]

Oui mais il vienne de renvoyer un autre.

 

Comme par magie il prenne en charge le retour de l'ecran.

[Tonton Flingueur]

t'as le lien que je me marre ? 

 

j'espere que t'as screen!!

[DiGiTaL__]

Ca je sais pas.

 

Faudra je vois avec Zack.

[Tonton Flingueur]

Ca marche, j’espère que oui xD 

[totoche]

Au punaise répondre comme ça au client sa prouve bien la qualité du SAV de cette enseigne a mettre au site a ne pas recommandé  , comme  top achat et Cdiscount , rue du commerce ne son pas mieux a

 

boycoté tout ces site de VPC , il devrait être un peut plus respectueux des clients parce que l'on conseil beaucoup de composant et de config ça vas leur portée préjudice et de la mauvaise PUB.

[Kilou]

Je transmet la reponse du facebook LDLC.

 

"Bonjour, Nous proposons un service 0 pixel mort optionnel, vous ne semblez pas avoir eu envie de le prendre. Sachant que vous ne voulez pas d'un écran avec un nombre de pixels morts en dessous de la norme permise par IIyama, nous devrions donc : - Prendre en charge le retour de votre écran - Avoir un écran déballé et utilisé, donc déprécié, à revendre en coin des affaires - Vous renvoyer à nos frais un nouvel écran Comme vous dites cela donnerait à peu de chose près la somme de l'écran ... pour NOUS ! Parce que VOUS voulez 0 pixel mort et n'avez pas pris une garantie 0 pixels morts. Signé le SAV boiteux."

 

Juste abusé lol

 

hahaha très bon lui il faut que je bosse avec plus tard

[zackangeal]

Quelques minutes plus tard j'ai eux : 

 

LDLC

Bonjour,

Le SAV vous enverra un bon postal afin de procéder au retour puis au remboursement de l'écran.

En parallèle il vous faudra commander un nouvel écran directement sur le site... ou sur un autre site qui serait plus conciliant en cas d'un nouveau souci de pixels morts.

 

 

Mais j'attend toujours le bon postal ...

[Shiraan]

T'as quand même fait un screen de leur réponse irrespectueuse?!

[Akayate]

Trop fort la réponse xD

Tu peux aussi aller sur Twitter généralement il aiment pas avoir ce genre de pub et pour aller encore plus loin tu peux ajouter des @topachat @materiel.net etc... Comme sa sa fera encore + de mauvaise pub.

[totoche]

Comme dit Shiraan garde les traces des conversations.

[zackangeal]

Comme dit Shiraan garde les traces des conversations.

Facebook garde tout   et ca c'est bien ...

 

 j'ai toujours pas mon mail de rétraction ...

 

Aprés Kylle je n'irais pas jusque la quand même .